Im Rahmen von Vorlesungs- und Übungsteilen werden verschiedene theoretische Ansätze und empirische Befunde behandelt: 

  • Besonderheiten von Service Innovationen im Vergleich zu Produktinnovationen 
  • Interne und externe Determinanten von Service Innovationen 
  • Rolle von Kunden bei Service Innovationen (Konzept von Open Innovation und Co-Creation) 
  • Akzeptanz und Diffusion von Service Innovationen

Semester: Verão 2021