Wechselnde aktuelle Fragen aus dem praktischen Dienstleistungsmanagement oder der Dienstleistungsforschung, z.B. Dienstleistungsproduktion, Service Prozesse, Service Design, Service Pricing, Kunden- und Service-Orientierung, u.ä. Dazu passende Forschungsmethoden, z.B. qualitative und quantitative empirische Methoden, soziale Experimente, u.ä.
- Trainer/in: Walburga Hoffmann
- Trainer/in: Sebastian Hupfer
- Trainer/in: Dubravko Radic
Semester: WiSe 2020/21